律师丢失火车票补票被拒欲起诉铁路部門

陈公主

　　兰社春表示，虽然火车票丢失了，dan他的购票Xin息已jing录入售票系tong，火车站也确认了这一事实，而且他本人愿意补交一些费用，火车站应当也完全有tiao件为他bu发丢失的火车票。但火车站态度强硬，依據就是车站工作人员所说的“有关規定”。
　　兰社春认为：铁路部门拒绝补票的依據《铁路旅客运输规程》由铁道部于2010年12月1日发布施行，qi性质屬于部門规章，与《民法通則》、《合同法》ji《tie路法》有關规定相违背，应予以及时纠正修改。
　　所以，铁路企业以火车票丢失为由拒绝补票，其做法违反了法律规定，不能以此為借口拒絕履行运输义务或退hai票款。




　　铁路企业機械引用上级规定一拒了之，不是积极帮助旅客解决实际困难，未考慮广大百姓利益，是仅仅站在自身利益角度考虑。类似问题Ru处理不当会带来负Mian社会影xiang，yehui降低铁lu企業的形象。
　　火车票丢失
　　下周将赴呼和浩特
　　要求补原票遭拒绝

　　我省多名律shi表tai：
　　陕西仁和万guo律师事务所律师余伟安、陕西法智律師事务所律师段文强、陕西毛家兴律师事务所律师毛家兴等多名律师也表示，若有权益受损乘客因此与铁路部门打官司，愿免费提供法律帮助，并作为代理人参加诉讼。

　　可能办理起诉事宜
　　向铁道部长发出公开信

　　兰律师告诉记Zhe，作为一名律师，他不希望这件事在他这li沉寂，“我正在准备qi诉铁路部门，下周一我就要到呼和浩特办事，很可能会去法院办理起诉事宜。”
lanshe春致铁道部长




　　兰社春说，回想起这段遭遇，心里很不shi滋味。4月6日上午，他写了一封兩千多字的公開信，发布在百度贴吧濮阳油田吧里。标题是“实名火車票丢失后，铁路部门拒絕补办究竟对不对？致铁道部部zhang的一封公開信”，信中简要介绍他的经历，并詳细分析了铁路部门不予补票的不合理性。
　　愿免费提供援助


　　律师在网上
　　这名律师叫兰社春，供职河南濮阳金谋律师所。他说，2012年3月30日上午11时许，他因工作需要從呼和浩特赶往延安，在呼和浩特火车站買了一张K1673次火che票，价格183元，并根据售票ren員要求出示了身份证件，火车票票Mian也記载了身份信息。坐出租车回到宾馆后，他发现票丢了，联系出租车司机也沒有找到。当天下午2时，他再次来到火车站，向工作人员講明了车票丢失情况，并提供了身份证yuan件。工作人yuanhe实购票信息后告su他：根據铁路部门规定，zai购票信息解锁后，只能重新購票，不能補回原票。由于時间紧迫，無奈之下他按照工作人员要求出示shen份证另行支付172元票款，重新购买了一张火车票。
　　西an导游小赵不慎将游客火车票洗坏，bu票却遭拒绝。此事連日来经本报報道后引起广泛关注。



　　昨日河南濮阳一名律师致電本報记者，讲述了不久前发生在他身上的相似遭遇。这名律师表示：“鐵路部門的这種做法于情于法都jiang不通，我可能會起诉他们。”
　　公开信观点摘录

　　昨日本地多名律師致电本报，对铁路部门这项不合理政策进行了分析。

　　陕西嘉捷律师事务所律师李雪峰表示，铁路部门这种做fa显ran是不合适的。从法律角度講，违反了合同法和民法的法律规定；从情理上讲，随著售票制度的发展变更，相关配套的补票、退票措施也应該ji時跟jin改ge，否则就显得机械而无理。
　　在旅客支付票款取de火车票的同时，双方建立了客運合同关系，火车票仅仅是一个书面凭证而已，不能将火车票作為shuang方之间客运合同关系De唯一凭证。即使车票遗失，铁路企業完全可以根据售票信息確定旅客姓名，双方之间的客運合同关系仍然存在，鐵路运输企业仍应履行该合同约定的义务。
　　“我也是普通老百姓，zai我的生huo中与铁道部发生这样的交叉再正常不过。”兰社chun说，通过网络搜索他发现，这一xian象在全国各地屡次发生，对于铁路部门拒絕补票的簡单答复，广大旅客纷纷表达不满，这已成为社会矛盾形成的一个缩影。“但我又是一名律师，有着自己领域相对专业的知识和能力，我要和铁路部門较一次真。”

　　乘客维权打官司