73影院内外兼修积极建设拓展电商业务信息

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“互联网使影院市场增速更快，但没有改变事物的本质。”8月11日，大地影院建设有限公司总经理于欣在2015博鳌房地产论坛直播间接受采访时如是称。

　　于欣在谈及影院行业的转变时，带有一种复杂的意味：“今年以来讨论最多的便是互联网，因为它颠覆了传统销售渠道以及影院跟客户之间的互动方式，电商平台通过拉低票价使更多观众走进电影院，也促进影院市场向更大的规模转变。”

　　对于互联网潮流的侵袭，大地影院持有比较乐观的态度。互联网的本质是客户体验，大地影院在发展影院业务时关注的本质也是客户体验，因此两者拥有“共同语言”。 “互联网给观众体验增加了更多的手段、方法及渠道，一定程度上优化了客户的体验，所以大地影院非常拥护互联网思维。”

　　不过互联网也是一把双刃剑，于欣指出，票价、服务等信息的透明以及信息快速传播，导致观众对影院提出了更挑剔的要求。面对新的挑战，提升客户体验、寻求差异化特色的破局之道，便成为电影院线面临的共同课题。

　　大地影院在企业运营中前瞻性地采取“内外兼修”策略，在致力于提升客户体验的同时，兼顾与购物中心达成长期的战略伙伴发展。

　　在客户体验方面，于欣认为，电影院线承担着对购物中心提供持续重复人流的作用，从客户走进电影院的第一步到走出电影院的最后一步，中间每个服务细节、节点都需要做到精致、极致。

　　具体而言，大地影院自成立起便持续致力于提升客户的消费体验，2014年及2015年，更是投入大量资金用于已开业影院放映品质和服务质量的全面提升；同时，积极建设完善信息化平台，拓展电商业务，集成多种营销服务渠道，搭建充满人性化的会员管理服务平台。

　　而且，大地影院还在积极推广线上电商平台，与其它电商缔结合作关系。在线下，大地影院以旗下260多家直营影院作为互动平台，针对影片特点及受众群体的需要，独家设计推出了影片主题会员卡，配合主题电影卡推出“暑片”超级特惠套票。

　　除此以外，善于审时度势的大地影院显然不会放过新一轮的扩张机遇，频频与商业地产“联姻”，版图日益壮大。据不完全统计，大地影院已经成功签约包括银泰、宝龙、金地、立天唐人、SM广场等在内的近40个全国知名商业地产伙伴，其中与银泰合作的首个项目也在今年7月份于芜湖正式开业。