信丰把回应群众诉求办成“一把手工程”

独孤一味

5月18日，信丰县对今年来在“三送”（送政策、送温暖、送服务）工作中收集到的、需县级层面解决的问题（诉求）进行研究交办。据了解，此次集中交办解决的问题涉及电力、交通、水利、环保、教育、医疗等方面共24个典型问题，承办责任主体涉及17个乡镇（工业园区）和50多个部门（单位）。在交办会上，县委、县zf要求各承办责任单位做到“一把手”亲自抓落实，不折不扣按照办理要求落实好群众反映的问题（诉求），切实为群众排忧解难。
为把“三送”工作办成群众“满意工程”，该县在“三送”工作中探索建立了以“一事一表”梳理上报、“一会三单”（交办会、交办单、承诺单、整改单）解决落实，实行县乡村三级上下联动的为群众排忧解难机制。“三送”队员在开展民情走访、调查座谈、入户听诉、电话访谈等过程中，对基层群众反映的问题进行分类收集和梳理。对解决不了的问题与诉求，通过“一事一表”上报，实行上下联动解决处理。对单个部门可以解决的问题，由县乡党政主要领导签署意见，直接发出《交办单》进行交办；对需多个部门共同解决的问题，由县乡党政主要领导主持召开交办会，进行现场交办，责任领导和干部当场填写递交《承诺单》，进行办结承诺。对未按规定时限办结、达不到要求或者办理结果群众不满意的，发出《整改单》责令限期整改。对于处理完毕的问题与诉求，向反映对象发放《满意度测评表》进行满意度测评。依据群众满意度情况，进行销号，对群众满意率在90%以下的问题与诉求，不予销号，并限期整改。自“三送”工作开展以来，全县共收集基层群众反映的意见建议万余条，排查矛盾纠纷3310件，为群众办实事好事8693件。（通讯员 王寨华 记者 赖清华）

TNoaySoN

我有切身体会——应付上级的，糊弄百姓的！能不与民争利，依法依规办事，信丰百姓就烧高香了！