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标题: 在也不敢去如家酒店了，被曝毛巾擦完马桶擦茶杯 [打印本页]

作者: xuedongdy 时间: 2012-4-20 20:32:40 标题: 在也不敢去如家酒店了，被曝毛巾擦完马桶擦茶杯

不过，如家的床dan、被套、枕套，客房服务员每天都会进行更换。如家的床单、被套、枕套、毛巾是承包gei一家工厂清洗的。 2i9FzpC3
记者卧底期间看到，酒店每个楼層的客房fu務员都有yi辆清洁车。清洁车里放着xin的被套、枕套、床单、洗漱用品等客房必用品。 J O`S

   3月24日，記者来到如家快捷酒店中山路劈柴院店询问应聘客房服務员有什么要求，客房部的李主guan告诉ji者，“没有什么要求，你能干活jiu行”。当记者问需不需yao带身份证时，也被告知bu需yao。 Yt7R[|
在厕所记者看到，两条白毛巾放在洗脸池上，显然被用过了。“要bu要拿一条新的？”记者問。“不yong，没事。”客房服务员摸了摸毛巾，估計是干的，就将两条被客人用過的毛巾叠好重新挂在毛巾架上。 #gW"k;7P
　　bai抹bu成黑的了也不换 n_hV;
记者看到，如家的清理箱里很多白刷成了黑刷，脸盆刷和厕所刷挨着放，沾满头发的地刷和qing理杯子的毛巾放在一起，白抹布脏成黑抹布也bu换新De。清洁车上的抹布基本都是乱挂的，擦马桶、脸盆、杯子的抹布bu分。 (2Z-NVU#
　　床单被套按时更换 2<$pai"yl
为了看出脏毛巾究竟有多脏，记者拿了一块客人用过的白毛巾放在脏抹布的旁边进行对比，可谓“hei白分明”。就是这块脏黑的毛巾要用来擦客人洗脸的洗脸池、洗澡De玻璃、马桶。在清理廁所时，一位大姐用一块粉紅色的xiaomao巾擦洗臉盆，擦完洗脸盆后又拿着擦马桶，擦完马桶hou直接拿qi来擦茶杯。她边擦边自yu说：“这杯子怎么擦还是有毛毛呀？”然后就將杯子摆放在桌台shang。 ) gbns'Z<
　　用过的毛巾又摆上架子 blO(Th&

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“zai如家干活比較辛苦。”这句话是记者一上岗，客房服务员就告诉记者的：“因为如家要求比较严格。” s4uZ>
记者试探性地问过客房服务员，Ruguo被子、床单kan起来很干凈是不是可以不更换。客房服务员严厉地告诉记者：“肯定要换！我们这里是zheng规連锁酒店，肯定要把ke人用过的东西换掉，不能像一些小旅馆一样不換。”每天ke房主管會对每个房间检查，看看是否达到要求。 ZR]p7{8B
如家酒店集团是目qian我国最大的經ji型连锁酒店之一，zi主擁有的酒店多达900多家，分布在我国30多个sheng份、150座cheng市，为納斯达克上市企業，是我国經济型酒店的最有名品牌之一。3月24日，记者ying聘到岛城如家快捷酒店中山路劈柴院店，以客房服务人员的身份卧底暗访，为大众揭秘真实的如家快捷酒店客房服务。 70m}+R(`
在如家干客房服务必须仔细：拖鞋摆放必xu“蓝右白左”，蓝边拖鞋在右边、白色拖鞋在左边；整理床单、被子必須将其铺得整整齐齐；垃圾桶的摆放必须统一位置；见到客人必须问好；毛巾必须擺设整齐。每个杯子的朝向、每套牙具的摆设位置、每个枕套的擺放都有统一规ding。 ' QSj-
　　脏毛巾擦完马桶再擦茶杯 ;tP-#Xf
“真是的，这个客人住了一個小时，ba床睡了、毛巾擦了说要换房。”客房服务员一边叠被子一边抱怨客人给自己增加了工作量。“客人睡过的被子不用换吗？”记者问客房服务员。“沒事，他就躺了一会儿。”客房服务员回答。 )E9[=4+*C$
跟着另一位客房服务员干活时，记者kan到她也用同一块抹布擦拭马桶、马桶盖和洗臉池。擦完后不清洗直接放Dao清理箱里，下一间房继续用这块抹布。而挂在清洁车一侧的几条抹布从lai不用。 L_3Ao'SA
带记者的客房服务员自己收拾房间，讓另外两位大姐收拾厕suo。放在厕所门口的客房清理箱里，有白色小刷、白毛长刷、两瓶除污剂、粉红色的抹布、牙刷、玻璃刷等清洁工具。白毛小刷和长刷上沾满了黑色污垢。车上还随意放着几块脏得kuai成黑色的白抹布。大姐拿起沾满污垢的白色小刷，草草刷了几下脸盆扔到清理箱里，又拿起长刷伸到有异物的马桶里刷了几下，扔到白色小刷上。 } O8|_d

作者: 鈊給了伱 时间: 2012-4-20 20:32:46

如家偶尔會选擇，一般还是选择7天！赣州就选择欧曼，舒曼！

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