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标题: 关于“沟通” [打印本页]

作者: w1lv6i 时间: 2012-9-29 12:18:26 标题: 关于“沟通”

         关于“沟通”

   ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。       ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。
   ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
   ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。
   ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。
   ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
   ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
   ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。
   ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

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