因在外保养 保修期内汽车保修遭拒
晚报 见习记者王帆 “在保修期内的汽车，经销商却拒绝保修，给出的理由是没有在指定的4S店进行保养。”市民郭先生近日向本报反映了他的遭遇。2010年12月，郭先生购买了一辆荣威汽车，厂家承诺的发动机保修期限为3年，行驶公里数为8万公里以内。在享受首次免费保养后，郭先生曾在荣威4S店以外的店进行保养。2013年1月，汽车发动机出现故障，无法启动。荣威4S店认为，郭先生私自在外保养，自行更换机油，导致发动机故障，因此要求付费修理。郭先生因荣威4S店维修费用过高，选择了在其他维修厂维修。目前，他担心发动机以后还会出现故障，要求恢复保修资格，却遭到拒绝。
到4S店外保养就不能保修？对此，郭先生称之前并不知道这种规定，买车时经销商也没有明确提示。新余运通汽车销售服务有限公司服务经理彭水根称，这是汽车厂家的规定，而且在汽车保养手册里有说明，不在规定的时间和指定的地点进行保养就失去了保修资格。
“这简直就是霸王条款！强行让消费者在他的店里保养，而且费用比其他店高。”据郭先生介绍，荣威4S店保养一次要240元，在外面保养只要180元。
江西三江合律师事务所律师龙蔚表示，汽车厂家的这种规定是单方面的格式条款，对消费者是不公平的。如果确实因保养不当造成故障，厂家需拿出确凿证据。另外，该条款涉及车主的切身利益，仅是在保养手册中提到，许多车主都容易忽略，所以经销商在消费者购车时应该做出明确提示。
据了解，近年来，随着汽车厂商产品保修期限的延长，关于“到4S店外保养就不能享受保修”这一规定的争论也愈演愈烈。记者咨询了几个汽车厂家的官方服务热线，工作人员均明确告知这是厂家规定。这似乎已成了汽车行业的行规，而广大消费者对此则是颇有怨言。
经沟通，彭水根表示，为了妥善解决投诉一事，郭先生的车到荣威4S店进行全面检修，经检测合格后可重新恢复保修资格。郭先生对此也表示可以接受。
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