青岛崂山地税常态化组织走进地税活动
青岛崂山地税常态化组织走进地税活动 梁景坤等局领导多次与纳税人交流自4月份市局开展“走进地税”活动以来，崂山分局坚持以“局长服务日”为平台，根据经济运行形势，每月确定一个主题，每月组织一期活动，每月升级一次服务质效，收到了良好的社会效果，青岛崂山地税局党委书记梁景坤。
一是调查问卷驱动，为提升纳税服务质效“助信”。纳税人需求是优化纳税服务的起点。崂山分局抢抓先机，主动作为，以问卷调查的形式介入，主动掌握纳税人的需求。同时，本着“每份问卷都是纳税人的呼声，每道选答都是纳税人的需求”，根据纳税人提出问题的复杂程度、管理权限、可操作性等，形成了“定时听取、即时承办、限时”的建议落实机制，始终做到“纳税人有所呼，地税人有所应”。截止目前，已发放调查问卷170余份，梳理分析意见建议65条，分解到科室56条，定人限时65条，上报协调解决12条，撰写纳税服务需求报告6份，为进一步做好纳税服务工作提供了信息支撑。
二是征纳沟通面对面，为提升纳税服务质效“升级”。纳税人满意是优化纳税服务的目标所在。崂山分局始终致力于从纳税人最不满意的事改起、从最期待的事做起，每月每期的“局长服务日”暨“走进地税”活动，轮流由一名局领导带队走进办税服务大厅，“局长零距离”听取纳税人的诉求和建议。截止目前，青岛崂山地税局党委书记兼局长梁景坤等局领导先后6次带队参加面对面纳税人活动，共接纳现场服务170余人次，现场解决问题112人次。通过与纳税人互动交流，介绍与纳税人及百姓生活最为密切的涉税政策和规定，解答涉税咨询提问，协调解决涉税难题；纳税人与局领导面对面、“零距离”沟通，既持续为纳税服务质效“升级”，又进一步优化了征纳环境。
三是服务链条延伸，为提升纳税服务质效“增容”。纳税服务质量的高低主要取决于办税厅软硬件设施的优劣。崂山分局积极顺应企业和纳税人的合理需求，在强化窗口人员素质的基础上，不断创新服务举措，优化服务平台，拓宽服务渠道，着力消除在时空和对象上的服务盲点。截止目前，已对老弱病残等弱势群体开通了绿色通道；针对特殊需要，提供了延时、预约、网上服务；对A级纳税信用企业提供抽号优先、简化程序等服务，先后投入10余万元，配备了ARM自助购票机、24小时自助办税机、POS机、打印机、电脑等设备，持续为纳税服务质效“增容”，不断打造纳税服务旗舰品牌。
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